Informativa sulla privacy

Con la presente Privacy Policy la informiamo su quali dati personali trattiamo in relazione alle nostre attività e operazioni, compreso il nostro sito web scudo.ch. In particolare, forniamo informazioni su quali dati personali trattiamo, per quale scopo, come e dove. Forniamo anche informazioni sui diritti delle persone di cui trattiamo i dati.

Ulteriori dichiarazioni sulla protezione dei dati e altri documenti legali, come i termini e le condizioni generali (GTC), i termini di utilizzo o le condizioni di partecipazione, possono essere applicati a singole o ulteriori attività e operazioni.

Siamo soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati e a qualsiasi legge straniera applicabile in materia di protezione dei dati, come in particolare quella dell’Unione Europea (UE) con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). La Commissione Europea riconosce che la legge svizzera sulla protezione dei dati garantisce un’adeguata protezione dei dati.

1. indirizzi di contatto

Responsabilità per il trattamento dei dati personali:

SCuDO Servizio Cure a Domicilio.
Via Giacomo Brentani 11
6900 Lugano

segreteria@scudo.ch

Segnaliamo se ci sono altri responsabili del trattamento dei dati personali nei singoli casi.

2. Termini e base giuridica

2.1 Termini

I dati personali sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Un interessato è una persona sulla quale trattiamo i dati personali.

L’elaborazione comprende qualsiasi trattamento dei dati personali, a prescindere dai mezzi e dalle procedure utilizzate, ad esempio, recuperare, abbinare, adattare, archiviare, conservare, leggere, divulgare, procurare, registrare, raccogliere, cancellare, divulgare, organizzare, conservare, modificare, diffondere, collegare, distruggere e utilizzare i dati personali.

Lo Spazio Economico Europeo (SEE) comprende gli Stati membri dell’Unione Europea (UE), nonché il Principato del Liechtenstein, l’Islanda e la Norvegia. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si riferisce al trattamento dei dati personali come al trattamento dei dati personali.

2.2 Base giuridica

Trattiamo i dati personali in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare con la Legge federale sulla protezione dei dati (Legge sulla protezione dei dati, LPD) e l’Ordinanza sulla protezione dei dati (Ordinanza sulla protezione dei dati, LPD).

Trattiamo – se e nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO) – i dati personali in base ad almeno una delle seguenti basi legali:

  • Art. 6 par. 1 lit. b DSGVO per il trattamento necessario dei dati personali per l’esecuzione di un contratto con l’interessato, nonché per l’attuazione di misure precontrattuali.
  • Art. 6 par. 1 lit. f DSGVO per il trattamento necessario dei dati personali per proteggere gli interessi legittimi nostri o di terzi, a meno che non prevalgano le libertà fondamentali, i diritti e gli interessi dell’interessato. Gli interessi legittimi sono, in particolare, il nostro interesse a poter svolgere le nostre attività e operazioni in modo permanente, facile da usare, sicuro e affidabile e a comunicare in merito, la garanzia della sicurezza delle informazioni, la protezione contro gli abusi, l’applicazione delle nostre rivendicazioni legali e la conformità con la legge svizzera.
  • Art. 6 par. 1 lit. c DSGVO per il trattamento necessario dei dati personali per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti ai sensi di qualsiasi legge applicabile degli Stati membri dello Spazio economico europeo (SEE)
  • Art. 6 par. 1 lit. e DSGVO per il trattamento necessario dei dati personali per l’esecuzione di un compito svolto nell’interesse pubblico.
  • Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO per il trattamento dei dati personali con il consenso dell’interessato.
  • Art. 6 comma 1 lit. d DSGVO per il trattamento necessario dei dati personali al fine di proteggere gli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica.

3. natura, ambito e finalità

Trattiamo i dati personali che sono necessari per svolgere le nostre attività e operazioni in modo durevole, facile da usare, sicuro e affidabile. In particolare, tali dati personali possono rientrare nelle categorie di dati di inventario e di contatto, dati del browser e del dispositivo, dati di contenuto, meta-dati o dati di contorno e dati di utilizzo, dati di localizzazione, dati di vendita e dati di contratto e di pagamento.

Trattiamo i dati personali per il periodo necessario per il/i relativo/i scopo/i o come richiesto dalla legge. I dati personali il cui trattamento non è più necessario saranno anonimizzati o cancellati.

Possiamo far elaborare i dati personali da terzi. Possiamo elaborare i dati personali insieme a terzi o trasmetterli a terzi. Tali terze parti sono, in particolare, fornitori specializzati di cui ci avvaliamo. Garantiamo la protezione dei dati anche a queste terze parti.

Trattiamo i dati personali in linea di principio solo con il consenso delle persone interessate. Se e nella misura in cui il trattamento è consentito da altre ragioni legali, possiamo rinunciare a richiedere il consenso. Ad esempio, possiamo trattare i dati personali senza consenso per adempiere a un contratto, per adempiere a obblighi legali o per proteggere interessi prevalenti.

In questo contesto, trattiamo in particolare le informazioni che un interessato ci fornisce volontariamente quando ci contatta – ad esempio, tramite lettera, e-mail, messaggistica istantanea, modulo di contatto, social media o telefono – o quando si registra per un account utente. Possiamo memorizzare tali informazioni in una rubrica o in mezzi simili, ad esempio. Se riceviamo dati di altre persone, le persone che li trasmettono sono tenute a garantire la protezione dei dati di queste persone e ad assicurare l’accuratezza di questi dati personali.

Trattiamo anche i dati personali che riceviamo da terzi, che otteniamo da fonti accessibili al pubblico o che raccogliamo nel corso delle nostre attività e operazioni, se e nella misura in cui tale trattamento è consentito per motivi legali.

4. Dati personali all’estero

Trattiamo i dati personali in linea di principio in Svizzera e nello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, possiamo anche esportare o trasferire i dati personali in altri Paesi, in particolare per elaborarli o farli elaborare.

Possiamo esportare i dati personali in tutti gli Stati e territori della Terra e altrove nell’universo, a condizione che la legge del luogo sia conforme a decisione del Consiglio Federale Svizzero prevede un’adeguata protezione dei dati e – se e nella misura in cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è applicabile – secondo Decisione della Commissione Europea.

Possiamo trasferire dati personali in Paesi la cui legislazione non garantisce un’adeguata protezione dei dati, a condizione che la protezione dei dati sia garantita per altri motivi, in particolare sulla base di clausole standard di protezione dei dati o con altre garanzie adeguate. In via eccezionale, possiamo esportare dati personali in Paesi che non garantiscono un’adeguata o appropriata protezione dei dati, se sono soddisfatti i requisiti speciali della legge sulla protezione dei dati, ad esempio il consenso esplicito degli interessati o un collegamento diretto con la conclusione o l’esecuzione di un contratto. Saremo lieti di fornire agli interessati informazioni su eventuali garanzie o di fornire una copia delle stesse su richiesta.

5. Diritti degli interessati

5.1 Diritti di protezione dei dati

Garantiamo agli interessati tutti i diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati. In particolare, gli interessati hanno i seguenti diritti:

  • Informazioni: Gli interessati possono richiedere informazioni sull’eventuale trattamento da parte nostra di dati personali che li riguardano e, in caso affermativo, su quali dati personali si tratta. Gli interessati ricevono anche le informazioni necessarie per far valere i loro diritti di protezione dei dati e per garantire la trasparenza. Ciò include i dati personali trattati in quanto tali, ma anche, tra le altre cose, informazioni sullo scopo del trattamento, sulla durata della conservazione, sull’eventuale divulgazione o esportazione dei dati in altri Paesi e sull’origine dei dati personali.
  • Correzione e limitazione: Gli interessati possono ottenere la correzione dei dati personali errati, il completamento dei dati incompleti e la limitazione del trattamento dei loro dati.
  • Cancellazione e opposizione: Gli interessati possono ottenere la cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”) e opporsi al trattamento dei loro dati con effetto futuro.
  • Consegna dei dati e trasferimento dei dati: Gli interessati possono richiedere la consegna dei dati personali o il trasferimento dei loro dati ad un altro titolare del trattamento.

Possiamo sospendere, limitare o rifiutare l’esercizio dei diritti degli interessati nella misura consentita dalla legge. Possiamo richiamare l’attenzione degli interessati su eventuali requisiti che devono essere soddisfatti per esercitare i loro diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Ad esempio, possiamo rifiutare di fornire informazioni, in tutto o in parte, con riferimento ai segreti aziendali o alla protezione di altre persone. Possiamo anche, ad esempio, rifiutare di cancellare i dati personali, in tutto o in parte, in riferimento agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Possiamo prevedere costi per l’esercizio dei diritti in via eccezionale. Informiamo preventivamente gli interessati di eventuali costi.

Siamo obbligati ad adottare misure ragionevoli per identificare gli interessati che richiedono informazioni o fanno valere altri diritti. Gli interessati sono tenuti a collaborare.

5.2 Diritto di reclamo

Gli interessati hanno il diritto di far valere i loro diritti in materia di protezione dei dati attraverso i canali legali o di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo della protezione dei dati competente.

L’autorità di controllo della protezione dei dati per i titolari di dati privati e gli organi federali in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e dell’informazione (FDPIC).

Gli interessati hanno – se e nella misura in cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è applicabile – il diritto di presentare un reclamo presso una competente autorità europea di controllo della protezione dei dati.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, commisurata al rischio che comporta. Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.

L’accesso al nostro sito web avviene tramite la crittografia del trasporto (SSL / TLS, in particolare con l’Hypertext Transfer Protocol Secure, abbreviato HTTPS). La maggior parte dei browser indica la crittografia del trasporto con un lucchetto nella barra degli indirizzi.

La nostra comunicazione digitale è soggetta – come fondamentalmente qualsiasi comunicazione digitale – alla sorveglianza di massa senza motivo o sospetto e ad altri monitoraggi da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nel resto d’Europa, negli Stati Uniti d’America (USA) e in altri Paesi. Non possiamo influenzare direttamente il corrispondente trattamento dei dati personali da parte di servizi segreti, agenzie di polizia e altre autorità di sicurezza.

7. Utilizzo del Sito web

7.1 Cookie

Possiamo utilizzare i cookie. I cookie – i nostri cookie (cookie di prima parte) e i cookie di terze parti di cui utilizziamo i servizi (cookie di terze parti) – sono dati memorizzati nel browser. Tali dati memorizzati non si limitano necessariamente ai tradizionali cookie in forma di testo.

I cookie possono essere memorizzati nel browser temporaneamente come “cookie di sessione” o per un certo periodo di tempo come cosiddetti cookie permanenti. I “cookie di sessione” vengono eliminati automaticamente quando il browser viene chiuso. I cookie permanenti hanno un periodo di conservazione specifico. I cookie consentono in particolare di riconoscere un browser alla successiva visita del nostro sito web e quindi, ad esempio, di misurare la portata del nostro sito web. Tuttavia, i cookie permanenti possono essere utilizzati anche per il marketing online, ad esempio.

I cookie possono essere disattivati e cancellati, in tutto o in parte, in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Senza i cookie, il nostro sito web potrebbe non essere più completamente disponibile. Richiediamo attivamente – almeno se e nella misura necessaria – il suo consenso espresso all’uso dei cookie.

Nel caso dei cookie utilizzati per la misurazione delle prestazioni e del raggio d’azione o per la pubblicità, è possibile un’obiezione generale (“opt-out”) per numerosi servizi tramite il sito AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), il sito Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

7.2 File di log del server

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni per ogni accesso al nostro sito web, a condizione che queste informazioni siano trasmesse dal suo browser alla nostra infrastruttura server o possano essere determinate dal nostro server web: Data e ora, compreso il fuso orario, indirizzo IP (Internet Protocol), stato di accesso (codice di stato HTTP), sistema operativo, compresa l’interfaccia utente e la versione, browser, compresa la lingua e la versione, singola sottopagina del nostro sito web visitata, compresa la quantità di dati trasferiti, sito web visitato l’ultima volta nella stessa finestra del browser (referer o referente).

Memorizziamo tali informazioni, che possono anche costituire dati personali, nei file di log del server. Le informazioni sono necessarie per fornire il nostro sito web in modo permanente, facile da usare e affidabile e per garantire la sicurezza dei dati e quindi in particolare la protezione dei dati personali – anche da parte di terzi o con l’aiuto di terzi.

7.3 Pixel di tracciamento

Possiamo utilizzare pixel di tracciamento sul nostro sito web. I pixel di tracciamento sono noti anche come web beacon. I pixel di tracciamento – compresi quelli di terze parti di cui utilizziamo i servizi – sono piccole immagini, solitamente invisibili, che vengono recuperate automaticamente quando lei visita il nostro sito web. I pixel di tracciamento possono essere utilizzati per raccogliere le stesse informazioni dei file di log del server.

8. Notifiche e messaggi

Inviamo notifiche e comunicazioni via e-mail e attraverso altri canali di comunicazione come la messaggistica istantanea o gli SMS.

8.1 Misurazione delle prestazioni e della portata

Le notifiche e le comunicazioni possono contenere link web o pixel di tracciamento che registrano se una singola comunicazione è stata aperta e quali link web sono stati cliccati. Tali link web e pixel di tracciamento possono anche tracciare l’utilizzo delle notifiche e delle comunicazioni su base personale. Abbiamo bisogno di questa registrazione statistica dell’utilizzo per misurare le prestazioni e la portata, al fine di poter inviare notifiche e comunicazioni in modo efficace e facile da usare, in base alle esigenze e alle abitudini di lettura dei destinatari, nonché in modo permanente, sicuro e affidabile.

8.2 Consenso e obiezione

Lei deve fondamentalmente acconsentire espressamente all’utilizzo del suo indirizzo e-mail e di altri indirizzi di contatto, a meno che l’utilizzo non sia consentito per altri motivi legali. Per qualsiasi consenso, utilizziamo, ove possibile, la procedura “double opt-in”, vale a dire che lei riceve un’e-mail con un link web che deve cliccare per confermare, in modo che non si verifichino abusi da parte di terzi non autorizzati. Possiamo registrare tali consensi, compresi l’indirizzo del protocollo Internet (IP), la data e l’ora, per motivi di sicurezza e di prova.

Può fondamentalmente opporsi alla ricezione di notifiche e comunicazioni come le newsletter in qualsiasi momento. Con tale obiezione, può contemporaneamente opporsi alla registrazione statistica dell’utilizzo per la misurazione delle prestazioni e della portata. Ciò è soggetto alle notifiche e alle comunicazioni necessarie in relazione alle nostre attività e operazioni.

9. Social Media

Siamo presenti sui social media e su altre piattaforme online per comunicare con le persone interessate e per informarle sulle nostre attività e operazioni. In relazione a tali piattaforme, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In ogni caso, si applicano anche le Condizioni Generali (GTC) e i Termini di Utilizzo, nonché le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli operatori di tali piattaforme. Queste disposizioni informano in particolare sui diritti degli interessati direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, che comprendono, ad esempio, il diritto all’informazione.

Siamo congiuntamente responsabili con Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda) per la nostra presenza sui social media di Facebook, compresi i cosiddetti Page Insights, nella misura e nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Meta Platforms Ireland Limited fa parte delle società Meta (anche negli Stati Uniti). I Page Insights forniscono informazioni sul modo in cui i visitatori interagiscono con la nostra presenza su Facebook. Utilizziamo i Page Insights per fornire la nostra presenza sui social media di Facebook in modo efficace e facile da usare.

Ulteriori informazioni sul tipo, l’ambito e lo scopo del trattamento dei dati, informazioni sui diritti degli interessati e i dettagli di contatto di Facebook e del responsabile della protezione dei dati di Facebook sono disponibili nella Dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook. Abbiamo stipulato il cosiddetto “Responsible Party Addendum” con Facebook e abbiamo quindi concordato in particolare che Facebook è responsabile di garantire i diritti degli interessati. Per quanto riguarda i cosiddetti Page Insights, le informazioni pertinenti sono disponibili alla pagina “Informazioni Page Insights”, compresa “Informazioni sui dati Page Insights”.

10. Servizi di terze parti

Utilizziamo servizi di terze parti specializzate per consentirci di svolgere le nostre attività e operazioni in modo duraturo, facile da usare, sicuro e affidabile. Tali servizi ci consentono, tra l’altro, di incorporare funzionalità e contenuti sul nostro sito web. Nel caso di tali incorporazioni, i servizi utilizzati registrano gli indirizzi IP (Internet Protocol) degli utenti, almeno temporaneamente, per motivi tecnicamente impellenti.

Per le necessarie finalità tecniche, statistiche e di sicurezza, le terze parti di cui utilizziamo i servizi possono elaborare i dati in relazione alle nostre attività e operazioni in forma aggregata, anonimizzata o pseudonimizzata. Si tratta, ad esempio, di dati di performance o di utilizzo per poter offrire il rispettivo servizio.

In particolare, utilizziamo:

10.1 Infrastruttura digitale

Utilizziamo servizi di terze parti specializzate per accedere all’infrastruttura digitale necessaria in relazione alle nostre attività e operazioni. Ciò include, ad esempio, servizi di hosting e di archiviazione da parte di fornitori selezionati.

In particolare, utilizziamo:

10.2 Programmazione

Utilizziamo servizi di terze parti specializzate per fissare appuntamenti online, ad esempio per i corsi. Oltre alla presente informativa sulla privacy, si applicano anche i termini e le condizioni direttamente visibili dei servizi utilizzati, come i termini di utilizzo o le dichiarazioni sulla privacy.

10.3 Mappe

Utilizziamo servizi di terze parti per incorporare mappe sul nostro sito web.

In particolare, utilizziamo:

10.4 Contenuti audio e video digitali

Utilizziamo servizi forniti da terze parti specializzate per consentire la riproduzione diretta di contenuti digitali audio e video, come musica o podcast.

In particolare, utilizziamo:

10.5 Font

Utilizziamo servizi di terze parti per incorporare font e icone, loghi e simboli selezionati sul nostro sito web.

In particolare, utilizziamo:

10.6 E-commerce

Ci impegniamo nell’e-commerce e utilizziamo servizi di terze parti per fornire con successo servizi o contenuti.

10.7 Pagamenti

Utilizziamo fornitori di servizi specializzati per elaborare i pagamenti dei nostri clienti in modo sicuro e affidabile. I testi legali dei singoli fornitori di servizi, come i termini e le condizioni generali (GTC) o le dichiarazioni sulla protezione dei dati, si applicano anche all’elaborazione dei pagamenti.

In particolare, utilizziamo:

11. Estensioni per il sito web

Utilizziamo estensioni per il nostro sito web per consentirci di utilizzare funzionalità aggiuntive.

In particolare, utilizziamo:

12. Misurazione delle prestazioni e della portata

Cerchiamo di determinare come viene utilizzata la nostra offerta online. A tal fine, possiamo, ad esempio, misurare il successo e la portata delle nostre attività e operazioni e l’impatto dei link di terzi al nostro sito web. Ma possiamo anche, ad esempio, provare e confrontare l’utilizzo di diverse parti o versioni della nostra offerta online (metodo “A/B test”). In base ai risultati della misurazione del successo e della portata, possiamo in particolare correggere gli errori, rafforzare i contenuti popolari o apportare miglioramenti alla nostra offerta online.

Nella maggior parte dei casi, gli indirizzi IP (Internet Protocol) dei singoli utenti vengono memorizzati ai fini della misurazione del successo e della portata. In questo caso, gli indirizzi IP sono fondamentalmente abbreviati (“mascheratura IP”) al fine di seguire il principio dell’economia dei dati attraverso la corrispondente pseudonimizzazione.

I cookie possono essere utilizzati per misurare le prestazioni e la portata e possono essere creati profili utente. I profili utente creati includono, ad esempio, le singole pagine visitate o i contenuti visualizzati sul nostro sito web, informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione – almeno approssimativa -. , i profili utente vengono creati esclusivamente in forma pseudonima e non vengono utilizzati per identificare i singoli utenti. I singoli servizi di terzi presso i quali gli utenti sono registrati possono, se necessario, assegnare l’utilizzo della nostra offerta online all’account utente o al profilo utente presso il rispettivo servizio.

Utilizziamo in particolare:

13. Disposizioni finali

Abbiamo creato questa Informativa sulla privacy utilizzando il Generatore di Informativa sulla privacy di Datenschutzpartner.

Possiamo modificare e integrare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Informeremo di tali modifiche e integrazioni in forma appropriata, in particolare pubblicando la rispettiva dichiarazione di protezione dei dati attuale sul nostro sito web.

La presente normativa sulla privacy è stata originariamente redatta in lingua tedesca e successivamente tradotta in lingua italiana mediante un servizio professionale di traduzione.